近年来，随着金融市场的不断发展，民间借贷、消费信贷等业务日益普及。然而，随之而来的是各类金融纠纷，尤其是催收问题。其中，万乘金融作为一家知名金融公司，其催收员的行为引起了社会广泛关注。那么，万乘金融催收员犯法吗？本文将围绕这一问题展开讨论。
一、催收员的法律地位
首先，我们需要明确催收员的法律地位。在我国，催收员并非一个独立的职业，而是属于金融机构或第三方催收机构的工作人员。根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国担保法》等相关法律法规，金融机构在依法行使债权时，有权采取合法手段进行催收。
二、催收员的法律责任
- 合法催收
根据《中华人民共和国合同法》第107条规定，债权人可以采取合法手段实现其债权。合法催收包括但不限于以下几种方式：
（1）电话催收：催收员可以通过电话与债务人沟通，提醒其履行还款义务。
（2）短信催收：催收员可以通过短信向债务人发送还款提醒。
（3）上门催收：在债务人拒绝接听电话或短信的情况下，催收员可以上门催收。
- 违法催收
（1）暴力催收：包括殴打、恐吓、威胁等行为，严重侵犯债务人的人身权益。
（2）侮辱、诽谤：对债务人进行侮辱、诽谤，损害其名誉。
（3）泄露个人信息：未经债务人同意，泄露其个人信息。
（4）恶意骚扰：频繁电话、短信骚扰债务人及其家人。
三、万乘金融催收员的行为
根据媒体报道和网友爆料，万乘金融催收员在催收过程中存在以下违法行为：
暴力催收：有报道称，万乘金融催收员在催收过程中，对债务人进行殴打、恐吓等行为。
侮辱、诽谤：有报道称，万乘金融催收员在催收过程中，对债务人进行侮辱、诽谤，损害其名誉。
泄露个人信息：有报道称，万乘金融催收员未经债务人同意，泄露其个人信息。
四、万乘金融催收员犯法吗？
根据上述分析，我们可以得出结论：万乘金融催收员在催收过程中，若存在暴力催收、侮辱、诽谤、泄露个人信息等违法行为，则其行为已触犯我国相关法律法规，构成犯罪。
五、如何应对违法催收
保存证据：在遭受违法催收时，要尽量保存相关证据，如录音、录像、短信、微信聊天记录等。
投诉举报：将违法催收行为向有关部门投诉举报，如公安机关、消费者协会等。
法律途径：若遭受严重损害，可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
总之，万乘金融催收员在催收过程中，若存在违法行为，将承担相应的法律责任。广大债务人应提高警惕，依法维护自身权益。同时，金融机构也应加强内部管理，规范催收行为，共同维护金融市场秩序。
