在现代社会，随着消费观念的不断更新，越来越多的人开始使用花呗、借呗等网络借贷产品。然而，由于各种原因，有些人可能会面临还款困难。那么，当我们在使用花呗、借呗等借贷产品时，遇到还款困难应该如何应对呢？本文将为您介绍与花呗、借呗协商还款方式的几种途径。
一、了解花呗、借呗还款规则
在协商还款方式之前，我们首先要了解花呗、借呗的还款规则。花呗是蚂蚁集团旗下的信用支付产品，借呗则是蚂蚁集团旗下的个人消费贷款产品。两种产品的主要还款规则如下：
花呗：花呗账单一般在每月9日左右生成，还款日为账单生成后的下个月10日。用户可以选择全额还款或最低还款额。
借呗：借呗还款日为用户约定的还款日，一般为每月的固定日期。用户可以选择分期还款或一次性还款。
二、协商还款方式的途径
- 拨打客服电话
当我们在使用花呗、借呗时遇到还款困难，可以首先尝试拨打蚂蚁集团的客服电话，与客服人员沟通协商还款方式。以下是具体操作步骤：
（1）拨打蚂蚁集团客服电话：400-800-0000。
（2）选择花呗或借呗相关业务。
（3）根据语音提示选择合适的客服人员。
（4）向客服人员说明自己的还款困难情况，寻求协商还款方式。
- 通过支付宝APP协商
除了拨打客服电话，我们还可以通过支付宝APP与花呗、借呗客服进行沟通。以下是具体操作步骤：
（1）打开支付宝APP，进入“我的”页面。
（2）点击“花呗”或“借呗”。
（3）找到“客服”或“帮助中心”。
（4）选择“在线客服”或“联系客服”，与客服人员进行沟通。
- 通过蚂蚁集团官网协商
此外，我们还可以通过蚂蚁集团官网与客服人员进行沟通。以下是具体操作步骤：
（1）打开蚂蚁集团官网。
（2）找到“客户服务”或“帮助中心”。
（3）选择“在线客服”或“联系客服”。
（4）向客服人员说明自己的还款困难情况，寻求协商还款方式。
- 延长还款期限
在协商还款方式时，我们可以向客服人员提出延长还款期限的请求。具体操作如下：
（1）与客服人员沟通，说明自己的还款困难情况。
（2）请求客服人员协助延长还款期限。
（3）客服人员会根据实际情况，决定是否延长还款期限。
- 个性化还款方案
针对还款困难用户，蚂蚁集团还提供了个性化还款方案。具体操作如下：
（1）与客服人员沟通，说明自己的还款困难情况。
（2）请求客服人员协助制定个性化还款方案。
（3）客服人员会根据您的实际情况，制定合理的还款方案。
三、注意事项
在协商还款方式时，务必保持诚实守信，如实反映自己的还款困难情况。
协商还款方式时，注意了解相关法律法规，确保自己的权益不受侵害。
在还款过程中，尽量避免逾期还款，以免影响个人信用。
总之，当我们在使用花呗、借呗等借贷产品时遇到还款困难，可以通过拨打客服电话、通过支付宝APP、蚂蚁集团官网等途径与客服人员进行沟通，寻求合适的还款方式。同时，要关注自己的还款情况，确保按时还款，维护个人信用。
