在我们的日常生活中，协商这个词可谓是无处不在。从家庭琐事到商业谈判，从国家间的外交关系到民间调解，协商都扮演着重要的角色。那么，什么是协商？它有哪些特点呢？接下来，就让我这个“法律小能手”为大家一一道来。
首先，让我们来聊聊协商的概念。简单来说，协商就是指当事人为了解决争议、达成共识，通过平等、友好的方式，进行沟通、交流、妥协的一种行为。在这个过程中，各方当事人秉持诚信原则，尊重对方意愿，寻求共同利益，以达到双赢或多赢的目的。
协商的特点有以下几点：
平等性。在协商过程中，各方当事人地位平等，没有高低贵贱之分。这种平等性体现在协商的各个环节，如沟通、交流、妥协等。正如《中华人民共和国民法典》第十五条所规定：“民事活动应当遵循自愿、等价、公平、诚实信用的原则。”
自愿性。协商是建立在自愿基础上的，任何一方当事人都可以在协商过程中提出自己的观点和需求。当然，这种自愿性并不意味着一方可以无视对方意愿，而是在尊重对方的前提下，寻求共同利益。
诚信性。诚信是协商的灵魂，没有诚信，协商就失去了意义。在协商过程中，各方当事人应当秉持诚信原则，如实陈述事实，不得隐瞒、歪曲事实真相。正如《中华人民共和国合同法》第六条所规定：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”
妥协性。协商是一种妥协的艺术，需要各方当事人学会在彼此的利益之间寻求平衡。在这个过程中，可能会有人感到不满足，但只要双方都愿意为共同利益做出让步，协商就有可能成功。
法律性。协商虽然是一种非正式的解决争议方式，但仍然受到法律的约束。在协商过程中，各方当事人应当遵守法律法规，不得违反法律、行政法规的强制性规定。
和谐性。协商的最终目的是为了解决争议、达成共识，维护社会和谐稳定。在协商过程中，各方当事人应当秉持和谐原则，尊重对方，避免情绪激动，以免影响协商效果。
总之，协商是一种既实用又有效的解决争议方式。在现实生活中，我们要学会运用协商技巧，化解矛盾，增进友谊，共同营造和谐的社会氛围。当然，在实际操作中，我们还要注意以下几点：
准备充分。在协商前，要对相关法律法规、事实情况进行充分了解，以便在协商过程中有理有据。
语气平和。在协商过程中，要保持冷静、理智，避免情绪化，以免影响协商效果。
善于倾听。在协商过程中，要善于倾听对方意见，尊重对方观点，以便找到共同点。
适时妥协。在协商过程中，要学会适时妥协，为共同利益做出让步。
严谨记录。在协商过程中，要对协商内容进行严谨记录，以便后续跟踪、落实。
最后，让我们共同期待，通过协商，解决争议，共创美好未来！
